Tin tức & Sự kiện

170 điện thoại viên tăng cường để tiếp nhận đăng ký tiêm chủng vắc-xin 5 trong 1 (Pentaxim)

07:39, 31/12/2015

Sáng 29/12, tổng đài VNPT đã tổ chức 170 điện thoại viên (tăng gấp đôi so với ngày thường) để tiếp nhận việc đăng ký tiêm chủng từ 8g00 sáng và đã có giải pháp ưu tiên lưu lượng gọi vào đăng ký tiêm chủng.

Nhân viên tổng đài 1080 tiếp nhận thông tin đăng ký tiêm vắc-xin 5 trong 1 (Ảnh: nguồn baomoi.com)

Theo thống kê của VNPT, đến 11 giờ ngày 29/12, tổng đài 1080 đã giải quyết đăng ký cho đủ 2.870 liều theo như kế hoạch cho ngày đầu tiên triển khai. Số lượng này căn cứ vào khả năng tiếp nhận tiêm mỗi ngày của tất cả các cơ sở đăng ký tham gia tiêm chủng vắc-xin 5 trong 1 đợt này. Từ 8 giờ đến 11 giờ 15 phút, tổng cuộc gọi vào 16.782 cuộc; tiếp nhận 8.066 cuộc; thời gian chờ 50 giây; thời gian đàm thoại 1 cuộc là 2 phút 11 giây. Tính đến 12 giờ 30 phút, tổng số cuộc gọi vào là 29.276 cuộc; tiếp nhận 16.491 cuộc; thời gian chờ bình quân  35 giây; thời gian xử lý bình quân 1 cuộc gọi 107 giây.

Tuy nhiên, có nhiều thời điểm bị nghẽn mạng do trong những thời điểm đó số lượng cuộc gọi quá nhiều, có rất nhiều cuộc gọi từ các tỉnh hoặc thân nhân nóng ruột gọi đi gọi lại nhiều lần... Về việc này, vào lúc 14 giờ chiều 29/12, Sở Y tế đã tổ chức cuộc họp rút kinh nghiệm và bàn biện pháp khắc phục cùng với VNPT. Đồng thời, Sở Y tế cũng đã họp toàn bộ các cơ sở y tế được phân bổ pentaxim để nhắc nhở các cơ sở tuân thủ nghiêm kế hoạch của Sở Y tế và đưa ra các giải pháp cụ thể để đảm bảo toàn bộ khách hàng đã đăng ký qua tổng đài VNPT đều sẽ nhận được dịch vụ tiêm chủng theo đăng ký.

Hiện nay thành phố đã và đang tiêm vắc xin 5 trong 1 của Chương trình Tiêm chủng mở rộng (TCMR) của Quốc gia là Quinvaxem (gồm BH - UV - HG - VGB - HiB), được tiêm chủng miễn phí tại các TYT phường, xã và 13 bệnh viện (BV) của thành phố với số lượng cung cấp vắc-xin ổn định, đầy đủ. Vắc xin 5 trong 1 dịch vụ là Pentaxim (gồm BH - UV - HG - HiB - bại liệt), vừa mới có lại sau một thời gian dài khan hiếm do Công ty Sanofi Pasteur nhập khẩu và cung cấp cho thị trường Việt Nam. Trong đợt 1 này, TP.HCM được cung cấp 16.640 liều vắc xin Pentaxim, trong đó Viện Pasteur TP.HCM trực thuộc Bộ Y tế được cấp số lượng 5.000 liều (hiện tại Viện Pasteur chưa triển khai tổ chức tiêm số lượng được cung cấp), 75 đơn vị còn lại 11.640 liều.

(Nguồn: Văn phòng Sở Y tế TP.HCM)

Trong ngày 30/12, tổng đài 1080 cho đăng ký và hẹn ngày tiêm chủng cụ thể vào các ngày tiếp theo cho tất cả các liều vắc-xin còn lại cho đến khi hết 11.640 liều được phân bổ cho các đơn vị y tế của thành phố. Còn 5.000 liều của Viện Pasteur thuộc Bộ Y tế, Viện sẽ có kế hoạch triển khai riêng.

Được biết, VNPT cam kết theo dõi sát lưu lượng các cuộc gọi để bố trí số lượng điện thoại viên và điều chỉnh ưu tiên lưu lượng tiếp nhận phù hợp. VNPT sẽ hoàn tất việc đăng ký tiêm chủng vắc-xin cho toàn bộ 11.640 liều.

TL (T4G)

Các tin mới hơn
Các tin cũ hơn
Các tin đã đưa ngày
Tư vấn & Hỏi đáp
Cho em hỏi là trong 5 năm vừa qua em có đi chụp hình X-quang rất nhiều lần, cụ thể là 26 lần: 3 lần
Theo quy định, 1 người không được vượt quá 20 mSv mỗi năm. Bạn chụp Xquang...
Em mới xét nghiệm có bị HIV, cho em hỏi là: - Sau này em phải uống thuốc ARV vĩnh viễn, tức là
Em mới xét nghiệm HIV khẳng định dương tính cần phải điều trị thuốc ARV ngay...
Các biểu hiện cảnh báo bệnh tim mạch cần cấp cứu là gì? Cách xử trí?
Đau thắt ngực: bệnh nhân đau ngực dữ dội, cảm giác bị bóp nghẹt trong lồng...
Tôi mới chụp CT mạch vành về. Lúc tiêm thuốc cản quang, tôi thấy có 1 luồng nóng ran
Thuốc cản quang có khả năng gây ra phản ứng thuốc với 3 cấp độ: Cấp...